FAQ
Puis je trouver des tapis de Pilates sans illustrations sur ce site?
Non! C'est tout l’intérêt de la marque: vous proposer des tapis de Pilates illustrés, car cela n' existait pas encore sur le marché. Votre tapis est unique, comme vous!
Comment choisir mon tapis de Pilates?
Choisissez l'illustration que vous souhaitez sur votre tapis: Jungle, Palma, Relax turtle, Warrior, Flamingo, Eat coconut ou encore Bora Bora.
Choisissez dans le menu déroulant la couleur de votre tapis de Pilates: certains modèles existent en noir, bleu ou rose.
Comment prendre soin de mon tapis de Pilates?
Ce tapis de Pilates est fabriqué en mousse de haute densité pour vous assurer un bon soutien, tout en restant confortable.
Roulez votre tapis Pilates avec la face que vous utilisez le plus souvent vers l’extérieur. Cela lui donnera la bonne forme et lui évitera de "rebiquer" dans le mauvais sens.
Par exemple, si vous aimez faire votre séance de Pilates sur la face illustrée du tapis, roulez le avec cette face orientée vers l'extérieur.
Si vous préférez faire vos exercices de Pilates sur la face striée, rangez votre tapis en le roulant avec cette face vers l'extérieur.
Il est en mousse, donc fragile, prenez en soin. Il est conseillé d'enlever ses bijoux avant de l'utiliser , notamment les bracelets, de poignets comme de chevilles, ainsi que les bagues et les pinces à cheveux, qui peuvent marquer le tapis.
Rangez le dans un endroit à l'abri de la lumière, et où il ne sera pas abimé.
Vous pouvez le nettoyer régulièrement avec une éponge humide et un peu de savon. Attention à ne pas utiliser de solvant sur votre tapis, ni de javel.
Le tapis de Pilates que je désire acheter est en rupture de stock, comment faire?
Les tapis sont produits en petites quantités, je ne peux pas vous assurez qu'ils réapparaitront en stock. Mon conseil est que si vous trouvez le tapis de Pilates qui vous fait rêver, il faut foncer!
Si je veux commander beaucoup de tapis de Pilates, pour équiper ma salle de sport par exemple, comment faire?
C'est possible! Contactez moi ici avant votre commande, nous verrons ensemble comment organiser au mieux votre livraison.
Paiement des commandes
Vous êtes débité au moment où vous passez commande.
Pour payer votre tapis de Pilates sur le site, vous pouvez utiliser soit votre compte Paypal, votre carte bancaire ( Visa, Master Card, American express) ou un virement SEPA.
Pas d'inquiétudes, tous vos paiements sont sécurisés.
Puis je annuler ma commande
Vous pouvez annuler votre commande, c'est à dire demander un remboursement, comme pour n'importe quel achat. Pour cela, merci de me retourner le formulaire de retour à télécharger et à renvoyer rempli, ici.
Puis je changer l'adresse de livraison de ma commande
Oui, si vous faites cela avant que votre commande soit expédiée. Pour cela, prenez rapidement contact avec moi, ici.
Comment est expédiée ma commande?
Les tapis de Pilates sont expédiés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de la commande, via le service Chronopost.
Délai de livraison de ma commande
Votre livraison sera faite via Chronopost, normalement, vous recevez votre commande le lendemain à 13h.
Les frais d'envoi sont ils payants?
Oui.
Je suis une toute petite entreprise, je ne peux pas vous offrir les frais d'envoi, et j'en suis vraiment navrée. Ils sont de 13 € , que cela soit pour un ou deux tapis. J’espère que le site aura suffisamment de succès un jour, pour être en capacité de vous offrir les frais d'envoi.
Cependant...
Comme je ne peux pas vous offrir les frais d'envoi, à la place, je vous fait un petit cadeau : une séance de Pilates.
Étant donné qu'une séance de Pilates coûte en moyenne 15 €, je me suis dit que cela vous dédommagerait des frais d'envoi. Et puis, ça vous permettra de tester votre tapis de Pilates tout neuf!
Plus d'explications dans le point suivant.
Achat d'un tapis de Pilates = un cours de Pilates offert
Suite à votre achat, vous recevrez dans votre boite mail un lien vidéo YouTube , qui vous permettra d'accéder à votre séance de Pilates en ligne.
Comment suivre mon colis?
Dès l’envoi du colis, vous recevez un mail pour vous indiquer que l’expédition vient d’être faite et vous donner le numéro qui vous permettra de faire le suivi de votre commande ici .
Livraison de mon tapis de Pilates
Votre tapis de Pilates vous est livré via Chronopost. Pas besoin de votre signature, mais, comme vous vous en doutez, le colis du tapis ne rentrera pas dans votre boîte aux lettres!
Si vous ratez le livreur, vous pourrez reprogrammer son passage via l'avis qu'il aura déposé dans votre boîte aux lettres. ( Les colis Chronopost ne sont pas à aller chercher à la Poste).
Mon colis n'est toujours pas arrivé
Prenez le numéro de suivi de votre colis et allez sur le site Chronopost afin de savoir si il arrive bientôt.
N'hésitez pas à vérifier également si ça n'est pas votre voisin qui a réceptionné le colis pour vous rendre service, ou bien si il n'a pas été déposé dans votre jardin!
Retour tapis de Pilates
Malgré mes efforts, il se peut que votre tapis de Pilates ne vous convienne pas. Ce n'est pas un problème!
Si vous n’êtes pas satisfait du tapis que vous avez acheté sur l’ E-boutique Pilates & coconut, retournez-le par voie postale, ( non utilisé et dans son colis d'origine).
Vous avez 14 jours pour le renvoyer à l'adresse suivante:
Micro Lynx
4 rue de la Hatterie
35000 - Rennes
N'oubliez pas de remplir le formulaire de retour que vous pouvez télécharger et imprimer ici.
Une fois complété, joignez le formulaire au produit dans le colis de retour et envoyez le en double: par mail ici et insérez dans votre colis de retour.
J'ai changé d'avis au sujet de mon tapis, les frais de retours sont ils à ma charge?
Ça dépend.
Étant une petite entreprise, je ne peux pas vous offrir les frais de retours, et j'en suis vraiment désolée. J’espère qu'un jour, je serai en capacité de vous les offrir.
Cependant, vous disposez d'une solution pour vous assurer des frais de retour gratuit, dans le cas ou votre tapis de Pilates ne vous conviendrait pas. Il faut pour cela effectuer votre règlement en sélectionnant le moyen de paiement Paypal lors de votre achat. Je laisse Paypal vous expliquer comment cela fonctionne, ici!